Onze voorraad kan sterk fluctueren en wordt ongeveer om de twee uur bijgewerkt door onze leverancier. Het kan daardoor gebeuren dat een product tijdelijk uitverkocht is, maar kort daarna weer beschikbaar wordt.

Hou er wel rekening mee dat je browser soms een eerder opgeslagen versie van de pagina kan tonen. Daarom raden we aan om niet zelf telkens opnieuw te checken, maar op ‘Breng mij op de hoogte’ te klikken. Zodra het product weer beschikbaar is, krijg je automatisch een mail.

Je bestelling wordt pas gemaakt wanneer jij ze bestelt. Zo houden we de voorraad beperkt en de verspilling zo klein mogelijk. 

Het is mogelijk dat je bestelling opgedeeld in verschillende pakjes en bijgevolg op verschillende tijdstippen aankomt. Dit heeft te maken met het feit dat onze leverancier werkt met verschillende productiefirma's binnen Europa waar de voorraden sterk kunnen fluctueren.

Voor België en Nederland mag je een verzendtijd verwachten van ongeveer 4-10 werkdagen.

Het is mogelijk dat je bestelling opgedeeld in verschillende pakjes en bijgevolg op verschillende tijdstippen aankomt. Dit heeft te maken met het feit dat onze leverancier werkt met verschillende productiefirma's binnen Europa waarbij de voorraden sterk kunnen fluctueren. 

We vinden het belangrijk hier transparant in te zijn, dus geven we deze inkijk achter de schermen mee:

Het kan gebeuren dat onze leverancier achter de schermen aangeeft dat iets buiten voorraad is ondanks dat de bestelling toch geplaatst kon worden. Dit is jammer genoeg een technisch probleem van de leverancier waar momenteel nog geen automatische oplossing voor is. 

In dat geval voorzien we zo snel mogelijk een volwaardig alternatief van dat deel van je bestelling in dezelfde kleur en maat. Dit deel van je bestelling wordt bijgevolg een afzonderlijk pakje en komt waarschijnlijk ook wat later aan. Normaal zou je hier dan ook een tweede track-en-trace mail van moeten ontvangen.

Moest de verzending toch langer dan 10 werkdagen op zich laten wachten, aarzel niet om contact op te nemen zodat we de status van je bestelling kunnen nakijken. We zijn je alvast heel dankbaar voor het geduld.

Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, gelden er specifieke voorwaarden voor retouren. Je vindt alle informatie hierover op onze retourpagina.

Dat lossen we uiteraard op. Stuur ons even een bericht naar datverklaartveel@zohomail.eu met een foto van het probleem, dan bekijken we samen wat er nodig is.

Ja zeker!
Niet elk ontwerp staat meteen op elk product, maar we breiden regelmatig uit. Een ontwerp dat je ergens anders wilt zien? Laat het ons weten via datverklaartveel@zohomail.eu of Instagram @datverklaartveel.

Stuur ons gerust een bericht. Dit kan via mail datverklaartveel@zohomail.eu of via instagram @datverklaartveel.
We doen ons best om sneller te antwoorden dan je brein op een ongemakkelijke opmerking.